Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Nexus Studios, Rue de Morat 7A, 2502 Biel/Bienne, Suisse. Contact : [email protected].

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• Compte : adresse e-mail, nom, téléphone, canton, langue ; pour les pros : société, type d’organisation, numéro IDE.

• Clients : le contenu de vos demandes, y compris les informations que vous y donnez sur des tiers.

• Détectives : profil professionnel et justificatif, chiffré avant stockage.

• Dossiers d’enquête des détectives : notes et pièces (chiffrées avant stockage), visibles du seul détective et des détectives vérifiés qu’il invite sur le dossier ; conservés jusqu’à leur suppression ou celle du compte.

• Messages entre détectives d’un même dossier : chiffrés au repos sur le serveur (ce n’est pas un chiffrement de bout en bout), visibles de la seule équipe du dossier, effacés automatiquement après la durée choisie (1, 7, 30 ou 90 jours).

• Messages entre un client et son détective : une fois la demande acceptée, le client et le détective peuvent s’écrire dans la demande. Textes chiffrés au repos sur le serveur, visibles de ces deux personnes seulement ; aucun e-mail n’en reprend le contenu ; effacés avec la demande.

• Prestataires recommandés entre détectives : nom, activité, canton, contact et site d’un prestataire (serrurier, traducteur, avocat…) recommandé par un détective vérifié, visibles des seuls détectives vérifiés après validation par l’équipe Detekta. Le prestataire peut retirer sa fiche à tout moment : /partenaires/retrait.

• Positions partagées : un détective peut partager volontairement sa propre position avec l’équipe d’un dossier, après consentement explicite, pour 2 heures au plus et avec arrêt possible à tout moment. Seule l’équipe du dossier la voit ; elle est effacée à l’arrêt du partage ou après son expiration. Aucune position d’un tiers n’est enregistrée.

• Publications entre détectives vérifiés : annonces, réponses, réservations et messages du réseau, sans donnée de client. Visibles des seuls détectives vérifiés concernés ; effacées avec le compte de leur auteur. Detekta peut masquer une publication signalée.

• Offres, paiements et factures : montant et description des offres des détectives, état du paiement et facture, visibles du client, du détective concerné et de l’équipe Detekta ; effacés avec la demande ou avec le compte du client ou du détective. Le paiement en ligne n’étant pas encore branché, aucune donnée de carte n’est demandée ni traitée.

• Sécurité : adresse IP, type de navigateur et journal des connexions et des actions, conservés 12 mois.

• Statistiques de l’annuaire : pour chaque fiche de la carte, le nombre d’affichages et de clics (numéro, site, demande de devis), totalisé par jour, sans cookie ni adresse IP. Pour ne compter un clic qu’une fois par jour, une empreinte chiffrée et non réversible de l’adresse est gardée 24 heures, puis effacée. Le détective qui a revendiqué la fiche voit ces totaux.

• Demandes de retrait d’une fiche : adresse e-mail, motif et précisions de la personne qui demande le retrait, gardés pour confirmer la demande et lui répondre, visibles de l’équipe Detekta seulement.

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Vos données servent à la mise en relation et à la sécurité du service. Une demande est lue par l’équipe Detekta, puis uniquement par le détective à qui elle est proposée (un seul à la fois). Les coordonnées du client ne sont transmises au détective que s’il accepte la mission ; celles du détective sont alors transmises au client. Nous ne vendons aucune donnée.

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Le site et la base de données sont hébergés par Cloudflare, les e-mails envoyés par Resend. Ces prestataires traitent les données hors de Suisse (Union européenne et États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles. Aucun outil de suivi publicitaire n’est utilisé ; les seuls cookies sont techniques (session, connexion en cours, langue, protection des formulaires, message de confirmation). Les fiches de l’annuaire ont des compteurs anonymes, totalisés par jour (voir l’article 2).

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Vous pouvez consulter et corriger votre profil dans votre compte, et supprimer votre compte : vos demandes, documents, dossiers, messages et publications sont alors effacés ; le journal de sécurité est conservé sans votre adresse e-mail jusqu’à son échéance. Les sauvegardes automatiques de la base de données gardent les données effacées jusqu’à 30 jours, puis les suppriment. Pour toute autre demande (accès, rectification, opposition), écrivez-nous.

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